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Términos y condiciones

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de la aplicación y el sitio web de MellowFit (“MellowFit”, “nosotros”). Al crear una cuenta, inscribirte a un reto o usar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

MellowFit es operado por Antonio Gutiérrez Aguayo, persona física con actividad empresarial, RFC GUAA9407267G2, con domicilio fiscal en Zapopan, Jalisco, México. El domicilio completo está disponible a solicitud escribiendo a contacto@mellowfit.com.mx, que es también el contacto para cualquier tema relacionado con estos Términos.

1. Quiénes somos y qué es MellowFit

MellowFit es una comunidad de acondicionamiento físico “con causa”: te comprometes a moverte, subes evidencia diaria de tu actividad, y lo que se genera por los días no cumplidos se dona a una causa elegida por la comunidad. MellowFit combina tres pilares: ejercicio, comunidad y causa.

2. Qué es una edición

• Cada edición dura 8 semanas. Las semanas corren de lunes a domingo.
• Al inscribirte eliges tu compromiso de días por semana. Ese número queda fijo desde el inicio y por toda la edición: si eliges 4 días, son 4 días cada semana hasta el final. Lo eliges una sola vez, antes de que el reto arranque.
• Cada día cumplido requiere al menos 45 minutos de actividad.
• La prueba es una foto de evidencia subida el mismo día. Sin evidencia, el día cuenta como no cumplido.

3. La membresía

$99 MXN al mes es tu membresía MellowFit. Cada reto está incluido — no se paga aparte. La membresía te da acceso a los retos (puedes estar en uno a la vez), a la comunidad (feed, chat, equipos, ranking) y a las funciones de la app. La membresía no se apaga entre un reto y otro: sigue viva y con ella entras al siguiente cuando abra.

Cómo se cobra: hay dos vías, y de cuál usaste depende cómo se reembolsa.

• Enlace de pago (web, Android o el enlace que te compartimos): lo cobramos nosotros directamente.
• Suscripción de App Store (si te suscribiste desde la app de iPhone): la cobra Apple, no nosotros.

Cancelación: puedes cancelar tu membresía cuando quieras. Si te suscribiste por App Store, se cancela desde Ajustes → tu nombre → Suscripciones en tu iPhone. Si pagaste por enlace, desde “Gestionar mi membresía” en la app o escribiéndonos a contacto@mellowfit.com.mx.

En los dos casos, cancelar detiene los cobros futuros y tu membresía sigue vigente hasta que termine el periodo que ya pagaste. No se cobra prorrateo ni penalización por cancelar.

Reembolsos de la mensualidad:

• Si pagaste por enlace y la edición todavía no arranca: te devolvemos el 100%. No has usado nada.
• Si la edición ya arrancó: no reembolsamos periodos ya transcurridos. Cancelas y conservas el acceso hasta el fin del periodo pagado.
• Si te suscribiste por App Store: los reembolsos los gestiona Apple, no nosotros — no tenemos forma de emitirlos. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.

Reembolsos de multas: una vez donadas a la causa no se pueden reembolsar, porque el dinero ya no lo tenemos. Pero si una multa se generó por un error nuestro, la corregimos — escríbenos antes de que cierre la edición y la cancelamos o te la devolvemos si ya la habías pagado. Un cobro equivocado no deja de serlo porque el sistema lo haya calculado solo.

4. Las multas

Por cada día comprometido que no cumplas se genera una multa de $50 MXN. El corte es cada domingo, al cierre de la semana.

Las multas se cobran fuera de la aplicación, por el mismo medio que la membresía. Tienes una ventana de gracia de 7 días para cubrirlas; si no se pagan dentro de esa ventana, se puede suspender temporalmente tu capacidad de subir evidencia hasta regularizar, o darte de baja del reto.

5. Destino del dinero

Esto es lo más importante, y lo decimos claro: son dos bolsas separadas.

• La membresía mensual ($99) financia la operación de MellowFit y la comunidad. Es el ingreso con el que existe el proyecto — y con ella cada reto viene incluido, no se cobra por edición.
• Las multas ($50 por día no cumplido) se donan íntegras a la causa votada por la comunidad para esa edición. No son ingreso de MellowFit.

MellowFit lo opera una persona física con actividad empresarial, no una donataria autorizada. Esto significa que no emitimos recibos deducibles de impuestos por las multas ni por la membresía. Al cerrar cada edición publicamos un comprobante del destino del dinero donado. La organización receptora de esta edición se anuncia antes de que inicie el reto, junto con el comprobante del destino del dinero al cierre de la edición.

6. Salida anticipada de un reto

Puedes salir de un reto cuando quieras, y hacerlo no tiene ningún costo adicional. No cobramos penalización por salir.

Lo único que se liquida al salir son las multas de los días que ya pasaron y que quedaron sin cumplir. Ese dinero no es una penalización por irte: es lo que ya se había generado, y se dona íntegro a la causa igual que todas las multas diarias.

7. Evidencias

• Tu evidencia (fotos) la ven las personas inscritas en tu mismo reto, como parte de la comunidad.
• Podemos republicar tu evidencia (por ejemplo en redes o materiales de la comunidad) solo con tu autorización.
• Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@mellowfit.com.mx.

8. Conducta esperada y causales de baja

Esperamos respeto entre todas las personas de la comunidad. Podemos suspender o dar de baja una cuenta que:

• Suba evidencia falsa o manipulada, o intente inflar rachas o resultados.
• Acose, agreda o falte al respeto a otras personas en el feed, chat o equipos.
• Intente vulnerar la seguridad de la plataforma o usarla con fines fraudulentos.
• Incumpla de forma reiterada el pago de multas o de la membresía.

La baja por estas causas no genera derecho a reembolso y no exime las multas ya generadas.

9. Cambios, ley aplicable y jurisdicción

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios disponibles.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a las personas consumidoras, incluida la posibilidad de acudir a la PROFECO.

10. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con estos Términos, escríbenos a contacto@mellowfit.com.mx. Consulta también nuestro Aviso de privacidad.