Soporte
¿Necesitas ayuda? Estamos para ti.
Si tienes cualquier duda, problema o sugerencia con la app MellowFit, escríbenos y te respondemos personalmente. Normalmente contestamos en menos de 24 horas (días hábiles).
Contáctanos
- Correo: contacto@mellowfit.com.mx
Cuéntanos qué está pasando (y si puedes, tu modelo de teléfono y versión de la app) para ayudarte más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me uno a un reto?
Abre la app, ve a Mi Reto y elige la edición disponible. Ahí verás las fechas, la causa y cómo inscribirte. Solo puedes estar en un reto a la vez.
¿Cómo funciona la suscripción?
La membresía de MellowFit es una suscripción mensual de renovación automática que se cobra a través de tu cuenta de App Store. Se renueva automáticamente cada mes al mismo precio, a menos que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo vigente. Puedes ver el precio y los términos dentro de la app, en la pantalla de membresía.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan desde tu dispositivo: entra a Ajustes → tu nombre → Suscripciones en iPhone y elige MellowFit para cancelar o cambiar tu plan. La cancelación aplica al final del periodo ya pagado.
¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?
Dentro de la app: Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. También puedes escribirnos a contacto@mellowfit.com.mx y lo hacemos por ti.
Se me olvidó mi contraseña o no puedo entrar
Puedes iniciar sesión con Apple, Google o tu correo. Si tienes problemas para acceder, escríbenos y lo resolvemos.